POLÍTICA DE PRIVACIDADE ROUTE ONE TRAVEL

PROGRAMA VIAJE FÁCIL : www.viajefacil.tur.br

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Ao navegar no WEBSITE ou em qualquer HOTSITE do programa VIAJE FÁCIL, fornecer informações pessoais, solicitar reservas ou comprar, o usuário concorda com as regras de utilização, proteção e segurança estabelecidas neste instrumento.

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Condições Gerais

A Política de Privacidade da Route One Travel traduz nosso compromisso com a segurança das informações que coletamos dos usuários que acessam o website ou qualquer Hot site do programa Viaje Fácil (www.viajefacil.tur.br).

A presente política abrange às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente no WEBSITE e HOTSITES, sejam as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como preenchimento de cadastros ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Esta política não se aplica às empresas que a ROUTE ONE TRAVEL não exerça participação ou controle societário, nem a indivíduos que não sejam colaboradores ou contratados da mesma.

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Da Coleta de informações

A Route One Travel coleta informações pessoais quando os usuários:

• Cadastram-se no WEBSITE ou qualquer HOTSITE do programa Viaje Fácil;
• Solicitam orçamentos e reserva;
• Consultam nossa central e vendas e relacionamento;
• Preenchem formulários no WEBSITE ou qualquer HOTSITE do programa Viaje Fácil.

De acordo com a finalidade poderão ser coletadas informações diferentes, porém o cliente sempre será informado sobre os dados que estão sendo coletados, ficando a seu critério informá-los ou não.

A Route One Travel recebe e armazena em seus servidores e servidores contratados, por meio de cookies, informações do navegador do usuário como endereço de IP e páginas acessadas. Os logs são utilizados para fins estatísticos.

Todas as informações coletadas dos usuários no momento do pagamento trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão de Internet. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida a ROUTE ONE TRAVEL no processo de compra são codificadas antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido é um símbolo da criptografia das informações.

Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados da ROUTE ONE TRAVEL, sendo esta a responsável pela sua guarda e armazenamento seguro.

O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores da ROUTE ONE TRAVEL e pessoas por esta autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo nossa Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades legais cabíveis.

A não ser por determinação legal ou judicial, as informações dos usuários cadastrados no ambiente do WEBSITE ou de qualquer HOTSITE ligados ao Programa Viaje Fácil (www.viajefácil.tur.br) não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.

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Link para sites externos

O Hotsite poderá fornecer acesso a links para sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de conhecimento e responsabilidade da ROUTE ONE TRAVEL. Assim, recomendamos aos usuários que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

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Solicitações de dados pessoais por telefone

A ROUTE ONE TRAVEL poderá solicitar dados pessoais de seus clientes por telefone. Contudo, é recomendável que o usuário verifique se realmente as informações estão sendo solicitadas pela ROUTE ONE TRAVEL. No caso de alguma suspeita desconsidere o pedido e informe o ocorrido imediatamente a Route One Travel.

IMPORTANTE:

A Route One Travel não solicita senha, dados de cartões de crédito ou cartões de banco de seus clientes por e-mail ou telefone.

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Promoções por e-mail ou telefone

Qualquer promoção por e-mail ou telefone deverá ser confirmada no WEBSITE ou HOTSITES relacionados ao Programa Viaje Fácil (www.viajefacil.tur.br)

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Veracidade dos dados informados

O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer no website e ou nos hotsites do Programa Viaje Fácil, pelo que assume a correspondente responsabilidade.

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Das alterações de dados cadastrais

O Website e os Hotsites do Programa Viaje Fácil permitem que o usuário altere seus dados cadastrais a qualquer momento, incluindo receber ou não informações sobre ofertas e novos produtos.

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Login e senha

O login e senha são pessoais e intransferíveis.

IMPORTANTE:

Recomendamos não utilizar senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou seqüências numéricas. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, o mesmo deverá entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento Route One Travel.

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Antispam

Alguns provedores de acesso à internet têm oferecido a seus usuários ferramentas antispam para evitar o recebimento de e-mails indesejados. Essas ferramentas funcionam como bloqueadores de e-mails não autorizados pelo usuário. Se você tem em seu computador alguma ferramenta antispam ativada, poderá não receber os e-mails promocionais da ROUTE ONE TRAVEL ou, até mesmo, os e-mails enviados durante o processo de compra no Hotsite, tais como aviso de liberação do pedido, e-mail sobre o prazo de entrega de documentação, entre outros. Para evitar este transtorno, adicione o domínio @viajefacil.tur.br a lista de domínios seguros junto ao seu provedor. Somente assim você poderá receber nossos e-mails normalmente. Se precisar de mais informações, contate seu provedor de acesso.

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Segurança - Certificado SSL

Para saber se uma página da internet é segura e possui um certificado SSL, observe na barra inferior ou superior do seu navegador a imagem de um cadeado fechado. No caso do WEBSITE e dos HOTSITES do Programa Viaje Fácil da Route One Travel, esse cadeado aparece em todo processo de compra. Se, por algum motivo, a imagem desse cadeado não aparecer na tela nos momentos citados acima, em hipótese alguma digite seus dados. Nesse caso, comunique imediatamente o fato a Route One Travel.

Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Consulte regularmente.

A presente Política de Privacidade é regida pela legislação em vigor. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português. Os usuários do WEBITE ou HOTSITES do Programa Viaje Fácil e da Route One Travel se submetem ao Foro da Comarca de Campinas do Estado de São Paulo.

Em caso de dúvida ou sugestões envie um e-mail para: atendimento@routeone.com.br

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Conceitos Básicos:

• Internet: rede mundial de dispositivos interconectados. Compõe-se de várias redes menores que se unem por um conjunto comum de protocolos.
• Hotsite: Esse tipo de site tem apelo comercial e data de validade, ou seja, é temporário. Ele tem um menu de navegação bem restrito. Ele leva o usuário direto ao que precisa. Seu layout é próprio, independente do layout do site no qual está inserido.
• E-Mail: ferramenta de transmissão eletrônica de mensagem, conhecida também como correio eletrônico.
• Usuário: aquele que se cadastra ou acessa o HOT SITE.
• Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizados no processo de verificação de sua identidade.
• Comércio eletrônico ou e-commerce: Técnicas e tecnologias utilizadas para facilitar e executar transações comerciais de bens e serviços através da Internet.
• Antivírus: Programa ou software especificamente desenvolvido para detectar, anular e eliminar vírus de computador.
• SPAM: Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados.
• Cookies: Pequenos arquivos de textos, que ficam armazenados em seu computador, mantidos na memória. São utilizados para guardar as informações de sua navegação, e identificá-lo quando acessar novamente os sites visitados.
• Criptografia: É a ciência e arte de escrever mensagens em forma cifrada ou em código. É parte de um campo de estudos que trata das comunicações secretas. É usada, dentre outras finalidades, para: autenticar a identidade de usuários e transações bancárias e proteger a integridade de transferências eletrônicas de fundos e o sigilo de comunicações pessoais e comerciais.
• Endereço IP: Este endereço é um número único para cada computador conectado à Internet, composto por uma seqüência de 4 números que variam de 0 até 255 separados por ".". Por exemplo: 192.168.25.25.
• SSL (Security Socket Layer): é um certificado de segurança que garante a proteção das informações transitadas pela internet. Esse certificado garante que seus dados estão protegidos por criptografia e chave de segurança utilizando o protocolo SSL de 128 bits (o mais seguro).
• Vírus: Vírus é um programa capaz de infectar outros programas e arquivos de um computador. Para realizar a infecção, o vírus embute uma cópia de si mesmo em um programa ou arquivo, que, quando executado, também executa o vírus, dando continuidade ao processo de infecção.